Sperrmüll Anmeldung / Bestellung auf Abruf
Das Ende der manuellen Tätigkeit?
Online / Automatisiert / Volldigital
Ein neues Servicegefühl für Ihre Bürger
- Ihr Bürger spart sich Zeit im Anmeldeprozess
- Saubere Adressdaten durch vordefinierte Anmeldedaten
- Verständliche Formulare im Schritt-für-Schritt Verfahren
Wir optimieren Ihren Workflow
- Eliminieren Sie Ihre internen Prozesse > der Bürger gibt seine Daten selbst in das System
- Ihre manuelle Auftragseingabe wird verringert > bis zu 90 % der Anmeldungen kommen digital.
Verschiedene Wege zur Anmeldung
Angepasst an die Möglichkeiten Ihrer Bürger.
Abfall App
das native Formular in Ihrer Smartphone App
Webseite
das per Widget integrierte Formular in Ihrer Webseite
Karte
die gewohnte Anmeldekarte, per Post versendet.
Telefon
die Anmeldung über Ihr Service Telefon oder Callcenter
Für jeden Bürger das passende dabei
Ob Ihr Bürger die digitalen Medien nutz oder die analogen Möglichkeiten zu schätzen weiß. Wir bieten beide Arten.
Die digitalen Formulare in der App und Webseite sind nativ, barrierefrei und responsiv. Der Bürger wird Schritt für Schritt durch das Formular geführt.
Die analog Anmeldung erfolgt über eine nachgelagerte Eingabemaske, die Ihre Mitabeiter oder ein externer Dienstleister teilautomatisiert befüllt.
Egal wie die Anmeldung erfasst wird, am Ende gibt es eine zentrale Auftragsverwaltung.
Die Kommunikation mit Ihren Bürgern
Per Mail
DIGITAL ANGEMELDET = DIGITALE KOMMUNIKATION.
Der Auftraggeber erhält zu jeder Statusänderung eine informative E-Mail:
- nach erfolgter Anmeldung
- nach erfolgter Freigabe
- nach Terminvergabe
- Erinnerung vor Abholung
Per Brief
ANALOG ANGEMELDET = ANALOGE INFORMATION
Ging der Auftrag per Karte oder telefonisch ein, erhält der Bürger alle notwendige Informationen per Brief.
Automatisiert erstellt, im individuellen Design der Abfallwirtschaft mit flexiblen Textinhalten. Eine Anbindung an das E-Post Konto ist natürlich möglich
Abfall App
STATUSMELDUNGEN UND TERMINERINNERUNG
Bürger mit der Abfall App erhalten ihren persönlichen Abholtermin direkt in den persönlichen Abfallkalender ink. Push-Benachrichtigung.
Mit dem neuen Startscreen 2.0 ist jede Statusanpassung direkt auf dem Startbildschirm ersichtlich.
Auftragsverwaltung
Datenübersicht und Verfügbarkeit
- Die Datenpflege erfolgt über das Contentmanagement System. Sie müssen keine Software in Ihren Systemen installieren
- Die Daten stehen Ihnen im Cloudprinzip zur Verfügung.
Verwaltung der Aufträge
- Alle Auftragsdetails finden Sie in einem zentralen Überblick
- Zu jedem Auftrag können Bemerkungen hinterlegt werden
- Die Kundenkommunikation wird hierüber ausgelöst
- Verschieden Auftragsstati erleichtern die geordnete Abarbeitung der einzelnen Aufträge, auch als Stapelverarbeitung.
Terminvergabe
Wann erhält der Bürger sein Abholdatum.
Direkt bei der Anmeldung
EINE TERMINAUSWAHL WIRD DIREKT IN DEN ANMELDEPROZESS INTEGRIERT
Sie bieten Ihrem Bürger bereits vor der beendeten Bestellung einen oder mehrere Termine zur Auswahl. Die Auswahl orientiert sich flexibel an der Auslastung des jeweiligen Termins und freien Kontingenten.
Die Terminplanung erfolgt über unser Planungs-Tool oder über den Import von Termintabellen.
Im Nachgang
NACH EINER ERFOLGTEN TOURENPLANUNG
Ihr Bürger melden seinen Wunsch zur Sperrmüllabholung. Sie planen Ihre Touren über unsere Tourenplanung oder über ein Tool eines Drittanbieters. Wir übermitteln den Termin an Ihren Bürger.
- Per Mail
- Per App
- Per Brief
Die umgangreichen Features des Sperrmüll-Moduls
Online Bezahlung
Über einen integrierten Payment Dienstleister können online Bezahlungen getätigt werden. Sie entscheiden über die unterschiedlichen Zahlungsarten.
Die erfolgte Zahlung wird direkt in den Bestellprozess integriert.
Verknüpfung mit Abfall ABC
Lassen Sie den Bürger direkt aus den im Abfall ABC hinterlegten Gegenständen seine Sperrmüllanmeldung zusammenstellen. Oder geben Sie individuelle Kategoriene und Gegenstände vor, die dem Bürger im Formular zu Auswahl stehen.
Statistiken
Generieren Sie sich aussagekräftige Charts und Tabellen, die Ihnen zur Auswertung der Aufträge dienen. Erkennen Sie neben dem klassischen Auftragsaufkommen z. B. die Auslastung je Tour und die durchschnittliche Wartezeit Ihrer Bürger.
Kontingentsprüfung
Eine intelligente Auftragsverwaltung ermöglicht eine Kontingentsprüfung je Bürger oder Haushalt. Die Abholmenge und Angemeldete Menge werden mit dem Jahreskontingent abgeglichen.
Anlieferung am Wertstoffhof
Ermöglichen Sie Ihren Bürgern eine Selbstanlieferung am Wertstoffhof, kann diese in den Bestellprozess und somit in die Auftragsverwaltung integriert und in der Kontingentsprüfung berücksichtigt werden.
E-Schrott und weitere Kategorien
Der Sperrmüllanmeldung angegliederte Prozesse, wie z. B. die E-Schrottsammlung können dem Modul angepasst werden. Die Bürger erhalten einen abgerundeten Service und im Hintergrund eine getrennte und doch vernetzte Verarbeitung statt.
Tourenplanung der Aufträge & Fahrerlisten
Einzelaufträge werden zu Touren
- Drag an Drop – Weisen Sie jedem Auftrag einem Datum zu
- Wandeln Sie die so erstellten Terminen in eine Tour
- Geben Sie einzelne Touren frei und Lösen dadurch den Abfuhrprozess als Bürgerbenachrichtung aus und generieren die Fahrerlisten
Fahrerlisten und Auftragsübersicht im LKW
- Listen und Tabellen
- Sämtliche für den Fahrer relevanten Informationen
- Einzellisten je Entsorgungsweg und Fahrzeug
Video der Tourenplanung
Schnittstellen in externe Systeme
Anbindung von externen Datenbanken
SIE NUTZEN BEREITS EIN BESTEHENDES PROGRAMM FÜR DIE AUFTRAGVERWALTUNG.
EINE ONLINE ANMELDUNG IST DARÜBER ABER NICHT MÖGLICH?
Wir verknüpfen unsere App und Web Formulare mit Ihren Systemen, entsprechend den notwendigen Anforderungen.
Verknüpfen mit bestehenden Programmen
SIE NUTZEN BEREITS PROGRAMME ZUR TOURENPLANUNG
Unser System kann Teilprozesse integrieren, um Ihren Bürgern im Anmeldeprozess unterschiedliche Daten aus externen Bereichen zur Verfügung stellen – direkt oder teilautomatisiert im Nachgang.